“Le Management par les détails”: Le Pr Roger Armand MAKANY dénonce le culte de l’essentiel, frein majeur de l’émergence africaine

Ce qui devait être un simple déjeuner de presse à l’École Supérieure de Gestion et d’Administration des Entreprises (ESGAE) s’est transformé en véritable manifeste pour l’excellence. Face aux journalistes le 26 décembre 2025 à Brazzaville, le Pr Roger Armand MAKANY, fondateur de l’école et spécialiste des sciences de gestion, y a présenté son nouvel ouvrage “Le Management par les détails” et lancé un avertissement clair aux managers, dirigeants et décideurs, étudiants et autres : « la performance et la gouvernance ne se construisent pas en allant à l’essentiel, mais en prêtant attention aux détails ».

Pour lui, le détail n’est pas anecdotique : la régularité de l’eau, la sécurité des routes, l’hygiène des mains, l’organisation des salles de classe ou l’écoute des collaborateurs révèlent la santé réelle d’une organisation, d’un pays, d’une institution nationale, régionale ou internationale.

« Contribuer à l’élévation des pratiques managériales en réhabilitant une dimension souvent négligée : les détails », telle est l’ambition de l’auteur.

Une philosophie de management qui dépasse le micro-management pour devenir un levier de leadership, de qualité et d’efficacité, dans l’éducation, l’entreprise ou la gouvernance publique.

Trois signaux forts pour l’ESGAE

La rencontre coïncidait avec trois jalons majeurs pour l’école :

• Troisième palme d’excellence dans le classement mondial des mille meilleures universités et écoles.
• Reconnaissance d’utilité publique par décret présidentiel, plaçant l’ESGAE au même niveau que les grandes universités nationales.
• Une carrière académique exemplaire pour son fondateur, récompensé par les prix du Meilleur Manager 2018 et 2023.

« L’excellence ne se proclame pas, elle se construit jour après jour», a rappelé le Professeur Marcel MBALOULA, Secrétaire Général de l’ESGAE, soulignant que cette reconnaissance repose sur la rigueur et l’attention portée aux détails. Ce qu’il précise d’ailleurs en affirmant : « la maîtrise des détails constitue un facteur clé de succès et de bonne compréhension de certains phénomènes sociaux politiques et économiques au niveau national et mondial ».

Dans son ouvrage “Le Management par les détails”, le Pr Roger Armand MAKANY propose une thèse volontairement à contre-courant : “la performance repose avant tout sur la capacité à percevoir, analyser et intégrer les détails”. Selon lui, dire que « c’est globalement satisfaisant » revient à masquer la réalité et freiner l’amélioration durable.

 

« Il vaut mieux être détaillement satisfait que globalement satisfait. Le management par les détails est une philosophie de gestion qui vise la gouvernance des structures opérationnelles intégrant la responsabilité de chaque agent ou de chaque collaborateur c’est une philosophie de gestion qui invite chaque collaborateur à devenir un gardien de l’excellence dans son périmètre d’action et d’évaluation » a avoué l’auteur.

L’auteur illustre son propos par des exemples concrets : la qualité de l’eau, la régularité de l’électricité, l’hygiène des mains, la sélection des collaborateurs ou encore la sécurité routière. Pour lui, « le détail permet de connaître un ensemble bien plus large que lui-même », et ce principe s’applique autant à la gestion des entreprises qu’à la gouvernance des États.

Une approche sensorielle et pragmatique du management

Le détail se perçoit par les cinq sens : vue, ouïe, odorat, goût, toucher. Des fautes d’orthographe ou de grammaire dans un rapport, un bruit suspect dans une machine, un éclairage insuffisant dans une salle de classe, des tas d’ordures ou des trous dans les routes, des toiles d’araignée dans une pièce pourtant balayée régulièrement, des tâches de peinture tombées sur le carrelage, un chauffeur qui conduit un bus de transport en commun sous l’emprise de l’alcool ou de la drogue, des comptables où il y a des erreurs de calcul ou portant sur la transcription des chiffres dans un document comptable ou financier sont autant de signaux révélateurs de la qualité d’un système.

« Il n’y a pas de management sans perception des détails », affirme le Professeur MAKANY dans son livre (p.29), qui prône un équilibre entre précision et vision globale : « le détail identifié est un élément du système, c’est-à-dire un élément de tout ».

Éducation, entreprise et journalisme : le même combat

Pour Roger Armand MAKANY, le management par les détails n’est pas un micro-management mais “une philosophie de gestion et de leadership”. Dans les meilleurs écoles, il s’agit d’observer l’espace, l’éclairage, l’hygiène et l’organisation. Dans les entreprises, de percevoir les signaux humains invisibles : « le management par les détails, en tant que leadership, ça vous permet vraiment de mobiliser, de faire en sorte que l’entreprise, finalement, soit portée par tout le monde, et pas simplement par certains » estime le conférencier.

Même le journalisme n’échappe pas à cette règle : « Le détail utile éclaire l’information. Le détail destructeur, lui, détourne du sens. Parfois, en allant trop vite à l’essentiel, on finit par ne plus dire la vérité. »

Une invitation à rompre avec l’improvisation

Face aux crises économiques, sociales et politiques qui affectent l’Afrique, le professeur insiste : « Être émergent, ce n’est pas un slogan. C’est une discipline. Et cette discipline commence par l’attention aux détails. » Routes, eau, électricité, salles de classe, gouvernance publique : rien ne peut être évalué globalement sans un regard minutieux sur la qualité, la régularité et la durabilité.

Son message final est limpide : « Il n’existe pas de message essentiel. Il existe un message détaillé. C’est dans le détaillement satisfaisant que se construit l’excellence. »